КЕЙС: SMM-продвижение Instagram для event-агентства Holiday Lights

Работу начали с анализа текущего Instagram, ниши и поведения аудитории. Нужно было понять, какие форматы уже работают, где аккаунт теряет внимание, чего не хватает в упаковке и какие темы могут привести не только охваты, но и целевые обращения.

По итогам анализа стало понятно: проекту нужна не точечная корректировка, а полноценная система SMM. В wedding-нише нельзя опираться только на красивые кадры мероприятий. Важно регулярно объяснять подход агентства, показывать команду, отвечать на вопросы аудитории и создавать ощущение присутствия бренда в индустрии.

• анализировали статистику аккаунта, охваты, вовлеченность и результаты каждого формата;
• изучали Reels, карусели, Stories и реакции аудитории;
• пересобирали рубрики под разные этапы принятия решения;
• формировали контент-планы на неделю вперед;
• выстраивали работу через регулярные созвоны с командой.

Аккаунт должен был быстро объяснять, кто такие Holiday Lights, какие мероприятия они организуют, какой уровень проектов реализуют и как с ними связаться. Для дорогой и эмоционально значимой услуги это критично: клиент покупает не только организацию свадьбы, а уверенность, что важное событие пройдет без хаоса.

Мы усилили упаковку профиля: шапку, ссылки, актуальные Stories, кейсы, навигацию, закрепленные публикации и смысловые блоки. Аккаунт стал понятнее для нового пользователя и начал лучше вести человека от первого просмотра контента к заявке.

• обновили шапку профиля и навигацию;
• оформили актуальные Stories;
• структурировали кейсы и ключевые смыслы;
• усилили закрепленные публикации;
• настроили путь пользователя от просмотра контента до обращения.

До системной работы SMM часто держится на ситуации “что сняли, то и опубликовали”. Для агентства с долгим циклом сделки такой подход слабый: он не дает регулярного касания и не позволяет управлять тем, какие смыслы получает аудитория.

Мы внедрили понятный процесс: еженедельные созвоны, контент-планы, сценарии, съемочные дни, папки, таблицы, распределение контента по рубрикам и регулярный анализ статистики. Это перевело Instagram из режима разрозненных публикаций в управляемый маркетинговый канал.

• проводились еженедельные созвоны с командой;
• контент-план формировался заранее;
• для съемок готовились сценарии и технические задания;
• материалы систематизировались в папках и таблицах;
• результаты публикаций регулярно анализировались и учитывались в дальнейшей стратегии.

Одним из ключевых элементов стали регулярные съемки. Каждые две недели проходили полноценные съемочные дни с заранее подготовленными сценариями. Это позволило не зависеть только от материалов с мероприятий и создавать контент специально под задачи Instagram.

Отдельно команда клиента была обучена быстро и качественно снимать контент даже без студийных съемок. Это важно для event-ниши: сильные моменты часто появляются в процессе подготовки, на площадке, в общении с клиентами и партнерами. Если команда умеет фиксировать такие моменты, аккаунт становится живым и регулярным.

• проводились съемочные дни каждые две недели;
• заранее готовились сценарии и идеи;
• создавался контент для Reels, Stories и каруселей;
• команда была обучена снимать материалы вне студийных съемок;
• в аккаунте появилось больше живого закулисья, лиц бренда и рабочих процессов.

Контентная стратегия была построена так, чтобы аккаунт работал на разные задачи: привлекал новую аудиторию, удерживал внимание подписчиков, показывал экспертность, формировал доверие и приводил к заявкам.

Вместо однотипных публикаций о красивых мероприятиях появились разные смысловые направления: экспертные Reels, lifestyle, закулисье, юмор, эмоциональные истории, контент о стоимости мероприятий, приглашении артистов, свадебных решениях и работе команды.

• экспертные Reels про организацию свадеб и мероприятий;
• соцопросы на улицах Санкт-Петербурга с вовлекающими вопросами;
• lifestyle и закулисье работы агентства;
• юмористические и трендовые ролики;
• эмоциональные видео с историями пар;
• контент о стоимости мероприятий и приглашении звезд;
• продающие публикации и кейсовые форматы.

Reels стали одним из ключевых каналов роста. Но задача была не в том, чтобы гнаться за любыми просмотрами. Для свадебного агентства важно сохранять позиционирование и при этом находить форматы, которые действительно расходятся органически.

Одной из самых сильных рубрик стала серия “Сколько стоит пригласить артиста на мероприятие?”. Она объединила понятный интерес аудитории, экспертность агентства и вирусный потенциал темы. Именно этот формат дал миллионные охваты, рост узнаваемости и приток новой аудитории.

• отслеживались тренды, звуки и форматы Reels;
• идеи адаптировались под wedding/event-нишу;
• каждый ролик привязывался к роли в контентной системе;
• форматы с высоким результатом усиливались и повторялись;
• Reels стали источником большого органического охвата и новых подписчиков.

Для коммерческого SMM охват сам по себе не является результатом. Важно, чтобы после интереса у пользователя был понятный следующий шаг. Поэтому была настроена удобная воронка заявок через анкету расчета стоимости свадьбы.

Пользователь мог оставить заявку, после чего менеджер связывался с ним и переводил в следующий этап – консультацию или встречу. Это связало контент с продажами и помогло Instagram работать не только на узнаваемость, но и на реальные обращения.

• настроена анкета расчета стоимости свадьбы;
• пользователь получил понятный способ оставить заявку;
• менеджер быстро связывался с клиентом после заполнения;
• Instagram был связан с дальнейшей коммуникацией и продажей.

Для новых подписчиков были настроены приветственные сообщения. Это важно: подписка не должна оставаться пассивным действием. Если человек заинтересовался аккаунтом, с ним нужно начинать мягкую коммуникацию сразу, пока интерес свежий.

Welcome-воронка помогла переводить новых подписчиков в диалог и поддерживать контакт с аудиторией, которая только начала знакомиться с агентством.

• новый подписчик получал приветственное сообщение;
• коммуникация начиналась сразу после подписки;
• аккаунт получал дополнительную точку входа в Direct;
• подписка превращалась в начало воронки, а не просто в рост числа подписчиков.

Для дополнительного органического роста были подключены коллаборации со свадебными кондитерскими, beauty-салонами, свадебными специалистами, блогерами и невестами. Это позволило выходить за пределы собственной аудитории и получать дополнительные касания с релевантными подписчиками.

Использовались совместные карусели, посты и Reels в соавторстве. Один из совместных Reels с невестой 2026 года набрал более 35 000 просмотров и дополнительно усилил вовлеченность и подписки.

• запускались соавторства с партнерами из wedding-индустрии;
• использовались совместные Reels, карусели и посты;
• аккаунт получал доступ к новой релевантной аудитории;
• коллаборации усиливали доверие и присутствие бренда в нише.

В wedding/event-нише люди выбирают не только агентство как вывеску. Они выбирают команду, с которой будут проходить подготовку к важному событию. Поэтому в контенте важно было показывать не только готовый результат, но и людей, процесс, решения, комментарии, опыт и внутреннюю кухню.

Через экспертные видео, закулисье, lifestyle и регулярное присутствие команда Holiday Lights стала заметнее для аудитории. Это усилило доверие и помогло воспринимать агентство не как абстрактного подрядчика, а как конкретных специалистов с понятным подходом.