SMM

КЕЙС: SMM-продвижение Instagram для агентства недвижимости Thai Residence

Instagram агентства недвижимости в Паттайе превратили из неупакованного аккаунта в системный канал доверия, экспертности и обращений. За один из 90-дневных периодов контент получил 397 000+ просмотров, 166 000+ охваченных аккаунтов, десятки обращений в Direct и стабильный органический рост без рекламы.

Время работы

2 месяца

ГОД

2026

Кратко о проекте

Thai Residence – агентство недвижимости в Таиланде, которое специализируется на продаже квартир, вилл и инвестиционной недвижимости в Паттайе. Компания уже имела сильные позиции на офлайн-рынке, но Instagram не отражал этот уровень.

Для недвижимости, особенно зарубежной, социальные сети работают не как витрина красивых объектов, а как слой доверия. Клиент редко покупает квартиру или виллу после одного просмотра поста. Сначала он наблюдает, оценивает экспертность, проверяет стабильность компании, смотрит объекты, изучает процесс покупки и только потом выходит на консультацию.

Поэтому задача была шире, чем “вести Instagram”. Нужно было собрать из аккаунта профессиональную площадку, которая помогает человеку разобраться в рынке Паттайи, поверить в компетентность агентства и сделать первый шаг к диалогу.

С чем обратился клиент

На старте аккаунт выглядел несистемно: не было единого визуального стиля, четкой структуры, сильной навигации, воронки для новых подписчиков и понятного контентного каркаса. Публикации не раскрывали преимущества агентства и не помогали потенциальному клиенту пройти путь от интереса к недвижимости до обращения.

Главная проблема была не в отсутствии объектов. Объекты были. Проблема была в том, что Instagram не объяснял, почему клиенту стоит доверить покупку недвижимости именно Thai Residence.

Профиль Thai Residence после упаковки: аккаунт стал выглядеть как полноценная витрина агентства недвижимости.

Аккаунт на старте: в профиле не хватало системной упаковки, навигации и единой продающей логики.

Цель проекта

Цель – построить Instagram как полноценный инструмент продаж и доверия для агентства недвижимости в Паттайе.

полностью переупаковать профиль и сделать его понятным для нового пользователя;
создать единый фирменный стиль, который соответствует уровню компании;
выстроить систему актуальных Stories и закрепленных смыслов;
сделать контент регулярным, экспертным и полезным для потенциальных покупателей;
показать не только объекты, но и процесс покупки, инвестиционные возможности, жизнь в Таиланде и экспертизу команды;
запустить welcome-воронку для новых подписчиков;
получать обращения через Instagram без рекламного бюджета.

Ключевая мысль проекта

В недвижимости Instagram не должен быть просто каталогом объектов. Каталог показывает “что продается”. Хороший SMM объясняет, почему этому агентству можно доверять, как проходит покупка, какие районы выбрать, где есть инвестиционный потенциал и какие ошибки может совершить покупатель без сопровождения.

Поэтому мы строили аккаунт не вокруг прямой продажи каждого объекта, а вокруг доверия, экспертности и регулярного касания с аудиторией. Для дорогого решения это правильнее: человек должен не просто увидеть квартиру, а почувствовать, что здесь ему помогут разобраться и безопасно пройти сделку.

Что сделали

(01)

1. Провели полный аудит и переупаковали профиль

Работу начали не с контент-плана, а с аудита аккаунта. Нужно было понять, где теряется доверие: в шапке, визуале, навигации, актуальных Stories, отсутствии понятных услуг или слабой структуре контактов.

Практически каждый элемент профиля был переработан: шапка, поисковая строка, кнопки контактов, UTM-ссылки, структура навигации и логика первого экрана профиля.

полностью переписали шапку профиля;
оптимизировали поисковую строку;
добавили способы связи и оформили кнопки контактов;
внедрили UTM-ссылки для отслеживания переходов;
собрали новую структуру навигации внутри аккаунта.

(02)

2. Переработали Highlights как часть воронки

Актуальные Stories стали не декоративным блоком, а навигацией по ключевым вопросам клиента. Для недвижимости это особенно важно: человек может быть не готов писать сразу, но он готов изучить отзывы, услуги, объекты, процесс покупки и инвестиционные возможности.

В Highlights появились разделы: отзывы клиентов, каталог объектов, услуги, процесс покупки, вопросы и ответы, инвестиции, контакты и другие важные темы. Каждый раздел начал работать как часть продающей воронки.

Актуальные Stories: структура закрывает базовые вопросы потенциального покупателя.

(03)

3. Создали фирменный стиль

До работы аккаунт не выглядел как цельный бренд. Для агентства недвижимости это минус: визуальная несобранность снижает доверие, особенно когда речь идет о покупке недвижимости за рубежом.

Мы обновили визуальную концепцию: разработали логотип, фирменную аватарку, цвета, единый стиль публикаций, оформление Reels, систему обложек и шрифтовую основу. В дальнейшем этот стиль компания использовала и на других площадках, включая сайт.

Фирменный стиль: логотип, визуальная система и правила подачи бренда.

(04)

4. Построили систему контент-производства

Контент перестал выходить хаотично. Мы внедрили ежемесячные контент-планы, еженедельные созвоны, регулярную аналитику и постоянную оптимизацию стратегии. Это дало управляемый процесс: не “публикуем, что получилось”, а тестируем форматы, смотрим результат и корректируем план.

Каждый месяц анализировались результаты публикаций: что дало охват, что привело обращения, какие темы вызвали доверие, какие форматы стоит повторять, а какие можно убирать из сетки.

Рабочий контент-план и отчетность: SMM стал регулярным процессом, а не набором разовых публикаций.

(05)

5. Разработали систему Reels под экспертность

Основной акцент сделали на короткие видео. Но для недвижимости нельзя просто копировать тренды и надеяться на охваты. Неподходящая подача может снизить статус компании и увести аккаунт в развлекательный формат, который не помогает продавать недвижимость.

Для Thai Residence были разработаны десятки авторских сценариев. Каждый ролик строился по маркетинговой структуре: хук, удержание, польза, призыв к действию. Эксперт компании снимал видео по этим сценариям, что позволило усиливать личный бренд и не терять профессиональную подачу.

От трендов, которые могли бы снижать статус компании, принципиально отказались. Это правильное решение для ниши: лучше меньше случайных просмотров, но больше доверия от целевой аудитории.

Экспертные Reels: в кадре появился не просто объект, а экспертная подача и личный бренд.

(06)

6. Организовали продакшн в Паттайе

Для съемок объектов были найдены модели непосредственно в Паттайе. Команда взяла на себя организацию процесса: подбор моделей, подготовку сценариев, согласование съемок, подбор образов, контроль визуального стиля и монтаж готовых роликов.

Это позволило показывать недвижимость не сухо, а через сценарии жизни: как выглядит объект, как в нем можно жить, какие есть детали, атмосфера района, вид, инфраструктура и контекст покупки.

Примеры контента после внедрения продакшна: объекты, экспертность, стиль и визуальная система.

(07)

7. Разделили контент на рабочие направления

Контентная стратегия была построена так, чтобы аккаунт закрывал разные уровни интереса: от “просто смотрю недвижимость в Таиланде” до “готов обсудить покупку”.

экспертные Reels;
обзоры жилых комплексов;
инвестиционная недвижимость;
жизнь в Таиланде;
юридические вопросы;
новости рынка;
карусели;
Stories;
AI-контент;
трендовые и развлекательные Reels, если они не конфликтуют со статусом бренда.

Главная задача – не продавать напрямую в каждом посте, а постепенно формировать доверие к компании и помогать клиенту разобраться в покупке недвижимости.

(08)

8. Внедрили welcome-воронку

Для новых подписчиков была создана автоматическая welcome-серия сообщений. Каждый новый подписчик получает приветствие, мини-гайд по лучшим районам Паттайи и приглашение на бесплатную консультацию.

Это важный элемент: подписка перестает быть пассивным действием. С человеком сразу начинается мягкий диалог, а экспертный мини-гайд работает как повод остаться в коммуникации и перейти к консультации.

(09)

9. Сделали Stories отдельным инструментом продаж

Stories использовались не как второстепенный формат, а как ежедневный слой доверия. Там регулярно появлялись новые объекты, старты продаж, подготовка к запуску новых жилых комплексов, лайф-контент, закулисье, ответы на вопросы и экспертные комментарии.

Для недвижимости Stories особенно важны: они показывают, что компания живая, активная, находится внутри рынка и постоянно работает с объектами, клиентами и новыми предложениями.

Stories и объектный контент: аккаунт стал показывать рынок недвижимости не статично, а в живом ежедневном формате.

(010)

10. Работали с алгоритмами Instagram

В процессе работы регулярно внедрялись новые инструменты платформы: Trial Reels, AI-контент, новые форматы публикаций, трендовые механики и постоянное тестирование гипотез.

Но принцип был важный: алгоритмы использовались не ради случайной вирусности, а как инструмент усиления качественного контента. Для премиального агентства недвижимости это критично: охваты не должны разрушать позиционирование.

Результаты проекта

За время сотрудничества удалось полностью изменить восприятие бренда в Instagram. Аккаунт стал выглядеть как профессиональная площадка агентства недвижимости, а не как хаотичная лента объектов.

аккаунт полностью переупакован;
создан современный фирменный стиль;
разработана система регулярного контента;
внедрены продающие воронки;
построена навигация внутри аккаунта;
внедрена автоматическая welcome-серия сообщений;
создана система экспертных Reels;
организовано регулярное производство контента;
появились обращения через Instagram;
контент стал основным инструментом формирования доверия к компании.

Показатель	Результат
Просмотры контента	397 000+ за последние 90 дней одного из периодов работы
Охваченные аккаунты	166 000+
Обращения через Direct	десятки обращений
Реклама	органический рост без использования рекламы

Статистика аккаунта: 344 269 просмотров на одном из отчетных скринов и высокий вклад не-подписчиков в охват.

Отдельные публикации и Reels дополнительно усиливали охват и приводили новую аудиторию.

Что важно в этих цифрах

397 000+ просмотров и 166 000+ охваченных аккаунтов важны не сами по себе. Главная ценность в том, что трафик собирался вокруг экспертного и брендового контента, а не вокруг случайных развлекательных трендов.

Для недвижимости это принципиально. Аккаунту не нужно становиться развлекательным медиа любой ценой. Ему нужно привлекать людей, которые интересуются покупкой, инвестициями, жизнью в Таиланде, районами Паттайи и безопасным процессом сделки.

Поэтому основной результат проекта – не вирусность, а превращение Instagram в канал доверия, консультаций и регулярных обращений.

Что получил клиент

Thai Residence получил SMM-систему, которая соответствует уровню агентства и помогает продавать сложный продукт. В аккаунте появились структура, визуальная логика, экспертная подача, понятные разделы, регулярный контент, welcome-воронка и живой канал коммуникации с потенциальными покупателями.

Теперь Instagram сопровождает клиента по всей верхней части воронки: от первого знакомства с брендом до изучения объектов, доверия к экспертам и обращения за консультацией.

Почему это сработало

Проект сработал потому, что аккаунт перестали воспринимать как место для публикации объектов. Его начали строить как маркетинговую систему.

В связке работали несколько элементов: упаковка профиля, фирменный стиль, Highlights, экспертные Reels, Stories, welcome-воронка, регулярная аналитика и продакшн. Каждый элемент закрывал свою часть пользовательского пути: привлечь внимание, объяснить продукт, доказать экспертность, снять тревогу и перевести человека в диалог.

Лента после системной работы: единый стиль, экспертные темы, объекты и полезный контент.

Вывод

Кейс Thai Residence показывает, что SMM для агентства недвижимости должен быть не просто красивым. Он должен помогать человеку принять сложное решение: разобраться в рынке, довериться экспертам и выйти на консультацию.

Из хаотичного аккаунта был собран профессиональный Instagram, который формирует доверие к компании, демонстрирует экспертность команды, помогает клиенту разобраться в покупке недвижимости и регулярно привлекает обращения.

Сегодня Instagram Thai Residence – это не просто лента с объектами, а полноценный инструмент коммуникации, который сопровождает клиента от первого знакомства с брендом до обращения за консультацией и покупки недвижимости.

Следующий шаг

Дальше проект логично развивать через усиление самых результативных экспертных Reels, отдельные рубрики по районам Паттайи, больше кейсов по объектам и сделкам, системный UGC от клиентов, регулярные разборы инвестиционных объектов и аккуратное тестирование paid traffic на уже проверенные органические связки.

Хватит искать команду своей мечты! Мы тут, оставляйте заявку!