КЕЙС: Разработка корпоративного сайта и клиентского портала с интеграцией Bitrix24 для EuroGear

EuroGear – компания, которая работает сразу в нескольких направлениях: ремонт коробок передач грузовых автомобилей, продажа запчастей для трансмиссий и обслуживание постоянных клиентов, которым важны скорость подбора деталей, прозрачность заказов и удобная коммуникация с менеджерами.

Для такого бизнеса уже недостаточно обычного корпоративного сайта с текстом об услугах. Здесь нужен ресурс, который умеет одновременно презентовать сервис, помогать находить конкретные позиции по артикулу, принимать заявки на ремонт и поддерживать работу с постоянными клиентами через личный кабинет.

Цель проекта заключалась в том, чтобы превратить сайт EuroGear в единую цифровую платформу для трёх направлений бизнеса: сервисного центра, каталога запчастей и клиентского кабинета.

Решение должно было быть масштабируемым, удобным для B2B- и B2C-аудитории, а также тесно связанным с внутренними процессами компании. Поэтому в основу была положена 1С-Битрикс как система, которая позволяет собрать каталог, интернет-магазин, заявки и интеграцию с CRM внутри одного управляемого контура.

На этапе проектирования было важно соединить в одной системе несколько логик: сервис, каталог и клиентский портал. Поэтому сайт строился не как «каталог плюс страница услуг», а как единая архитектура, в которой пользователь может двигаться по разным сценариям без ощущения, что попал на три разных проекта.

Главная страница и навигация были выстроены так, чтобы человек сразу видел ключевые точки входа: каталог запчастей, услуги ремонта, условия сотрудничества и клиентский кабинет. Для ниши, где часть аудитории приходит за срочной сервисной помощью, а часть – за конкретной деталью по номеру, такая ясность структуры напрямую влияет на удобство и конверсию.

Одним из центральных элементов проекта стал каталог запчастей для коробок передач. Он был реализован на базе торгового функционала 1С-Битрикс с доработанной структурой категорий и фильтрации. Пользователь может двигаться по брендам, типам КПП и группам деталей, а сама иерархия каталога рассчитана на дальнейшее расширение ассортимента без перестройки системы.

В карточках товаров сделан акцент на технически значимую информацию: название, артикул, совместимость, описание, фото и наличие. Это особенно важно для профессиональной аудитории, которая принимает решение не по красивому баннеру, а по точности данных. Для зарегистрированных клиентов была предусмотрена логика специальных цен и персональных скидок, что сделало сайт удобным инструментом работы не только для разовых покупателей, но и для постоянных партнеров.

Для отрасли, где детали часто ищут по конкретному OEM-номеру или артикулу, полноценный поиск – это не дополнительная опция, а базовый функционал. Поэтому на сайте был реализован механизм быстрого поиска, позволяющий находить нужные позиции по номеру детали без длительной навигации по каталогу.

Это решение особенно ценно для сервисных центров, владельцев автопарков и технических специалистов, которые работают в режиме скорости и точности. Вместо долгого просмотра разделов пользователь сразу получает релевантные товары и может быстрее перейти к заказу. Для клиента это означает меньшее трение на пути к покупке и более сильную адаптацию сайта под профессиональный сегмент.

Отдельное направление сайта – сервисная часть. Для ремонта коробок передач была реализована форма заявки, через которую клиент может передать базовые данные по транспортному средству, описать неисправность и оставить контакты для связи. Это позволяет перевести обращение в структурированный формат и не терять важные детали уже на первом этапе.

Логика формы была выстроена таким образом, чтобы сайт не просто собирал контакт, а сразу помогал менеджеру быстрее понять суть запроса. Для компании, которая заявляет срочный формат ремонта, это критично: чем меньше времени уходит на уточнения, тем быстрее обращение переходит в реальную работу.

Важной частью платформы стал личный кабинет. Он был задуман как рабочая зона для клиентов, а не как формальный технический раздел. После авторизации пользователь получает доступ к своим заказам, статусам обработки, информации по доставке и персональным условиям сотрудничества.

Такой кабинет особенно полезен для постоянных клиентов и корпоративных партнёров, которые регулярно работают с компанией и ожидают более предсказуемого и удобного сервиса. Возможность видеть историю заказов, контролировать этапы обработки и работать с индивидуальными ценами делает сайт частью операционной модели клиента, а не разовой точкой покупки.

Чтобы убрать разрыв между сайтом и внутренней обработкой заявок, была реализована интеграция с Bitrix24 через REST API. После отправки формы на ремонт или оформления заказа на сайте соответствующая сущность автоматически создаётся в CRM: для сервисного обращения – лид, для покупки – сделка.

Это решение позволило компании централизовать работу менеджеров и отказаться от ручного дублирования данных. Более того, интеграция открыла возможность синхронизировать статусы между сайтом и CRM, благодаря чему информация в личном кабинете клиента остаётся актуальной. Для бизнеса это означает более прозрачную обработку обращений и лучше управляемую воронку.