Таргет

Кейс: Повысили долю квалифицированных лидов с 4–5% до 70% для Let’s Wake в Дубае

Цена обращения выросла с 11 до ~30 AED, но стоимость квалифицированного лида снизилась в 5–6 раз. За апрель–июль 2026 года реклама привела 319 обращений.

Время работы

с 2026 года

ГОД

апрель - август 2026

Ключевой результат

(01)

~10 100 AED
рекламный бюджет

(02)

319
обращений

(03)

~31,7 AED
средняя цена обращения

(04)

70%
квалифицированных лидов

(05)

10%
конверсия в бронь

(06)

~800 AED
средний чек

Главный смысл результата

Оптимизация строилась не вокруг минимальной цены обращения, а вокруг качества. Сырой лид стал дороже примерно в 3 раза, однако стоимость квалифицированного лида снизилась с 220–275 AED до ~43 AED.

О проекте

Let’s Wake проводит катания на вейксёрфе в Dubai Marina. Минимальная стоимость катания — около 650 AED, средний чек по итогам периода — около 800 AED.

До начала работы клиент уже запускал таргетированную рекламу. Формально показатели выглядели привлекательно: обращения поступали примерно по 11 AED. Однако квалификацию проходили только 4–5% лидов.

Проблема была не в объёме обращений, а в их качестве: реклама приводила много запросов о цене, которые не переходили в бронь.

С чем обратился клиент

Клиенту требовалось сохранить поток обращений, но повысить долю людей, готовых бронировать катание по фактической стоимости услуги. Основным бизнес-показателем стала не минимальная цена лида в рекламном кабинете, а стоимость квалифицированного обращения и его конверсия в бронь.

Стартовая точка

Почти все кампании были настроены на переписку в Instagram Direct и работали по широкой аудитории. Креативы с лодкой и морем собирали много реакций и вопросов о стоимости, но значительная часть пользователей не была готова покупать услугу от 650 AED.

Проблема дешёвого лида

Цена обращения сама по себе не показывает эффективность рекламы. Лид по 11 AED при квалификации 4–5% фактически обходился бизнесу в 220–275 AED за квалифицированный контакт.

Стратегия: сузить аудиторию и разделить мотивации

Первой гипотезой стал фокус на русскоязычной аудитории Дубая. Компания ведёт коммуникацию на русском языке, поэтому такой таргетинг снижал языковой барьер и позволял точнее сопоставить рекламное сообщение с услугой.

Далее аудиторию разделили на пять сегментов. Для каждого сегмента подготовили отдельные креативы и смысловые акценты.

Сегмент	Мотивация	Акцент в рекламе
Новички	попробовать вейксёрф впервые	простота старта и безопасность
Опытные райдеры	кататься в подходящих условиях	уровень катания, оборудование, условия
Любители спорта	получить активную тренировку	вейксёрф как спортивная активность
Фото и контент	совместить катание с визуальным контентом	марина, закат, фотографии и видео
Семьи	организовать совместный досуг	отдых на воде с детьми и близкими

Ход работ

(01)

Пересобрали таргетинг

Cместили фокус с широкой аудитории на более релевантный русскоязычный сегмент Дубая.

(02)

Разделили креативы по мотивации

Отдельно коммуницировали с новичками, опытными райдерами, спортивной аудиторией, семьями и пользователями, которым важен визуальный контент.

(03)

Сохранили переписку как основную механику

Первый этап вели через Instagram Direct, где пользователь сразу вступает в диалог с компанией.

(04)

Подключили WhatsApp

Проверили дополнительный привычный для аудитории Дубая канал и получили сопоставимую цену обращения при высокой квалификации.

(05)

Остановили лид-формы

Несмотря на более низкий CPL, встроенная форма давала контакт, который ещё требовалось переводить в диалог. Direct и WhatsApp быстрее двигали обращение к брони.

Ограничения проекта

В период работы на итоговую выручку влияли не только рекламные настройки. Эти факторы фиксировали отдельно, чтобы не смешивать эффективность Meta Ads с ограничениями сайта и операционной части бизнеса.

Фактор	Что произошло	Решение
Сайт	технические проблемы; кампании на сайт не давали результата	бюджет сосредоточили на Direct и WhatsApp, где воронка работала
Сезонность	работа началась в наиболее жаркий период, когда часть аудитории уезжает из Дубая	учитывали сезонный спад при оценке динамики
Операционная доступность	поломки лодки и отсутствие капитана приводили к отменам броней	отделяли отмены на стороне бизнеса от рекламной эффективности

Поворотный момент: WhatsApp и отказ от лид-формы

После первых недель рекламу расширили на WhatsApp. Цена обращения оказалась сопоставимой с Instagram Direct, а доля квалифицированных лидов сохранилась на высоком уровне.

Встроенная лид-форма Meta показывала самый низкий CPL — около 25 AED против 31–35 AED в Direct и WhatsApp. Однако контакт из формы требовал дополнительного дозвона, тогда как обращение в переписке сразу становилось диалогом. Поэтому более дешёвый источник остановили в пользу каналов, которые быстрее приводили к брони.

Канал	Цена обращения	Роль в воронке
Instagram Direct	31–35 AED	живой диалог с пользователем; основной канал
WhatsApp	на уровне Direct	дополнительный привычный канал с высокой квалификацией
Лид-форма Meta	~25 AED	самый дешёвый контакт, но требовал последующего дозвона; остановлена

Что изменилось после перезапуска

Показатель	До начала работы	После перезапуска
Цена обращения	~11 AED	~30 AED
Доля квалифицированных лидов	4–5%	70%
Цена квалифицированного лида	220–275 AED	~43 AED
Конверсия обращения в бронь	не указана	10%

Экономика воронки

Стоимость «сырого» обращения выросла примерно в 3 раза, но цена лида, с которым реально можно работать, снизилась в 5–6 раз. При конверсии 10% каждая десятая переписка завершалась бронью.

Итоговые результаты за апрель–июль 2026 года

Показатель	Результат
Рекламный бюджет	~10 100 AED
Получено обращений	319
Средняя цена обращения	~31,7 AED
Доля квалифицированных лидов	70%
Конверсия в бронь	10%
Средний чек	~800 AED

Что получил клиент

Более качественный поток обращений. Доля квалифицированных лидов выросла с 4–5% до 70%.
Снижение реальной стоимости привлечения. Цена квалифицированного лида сократилась с 220–275 до ~43 AED.
Рабочие каналы коммуникации. Instagram Direct и WhatsApp обеспечивали не просто контакты, а диалоги, которые можно сразу переводить в бронь.
Понятную экономику воронки. Клиент видит связь между рекламным бюджетом, количеством обращений, квалификацией и фактическими бронями.

Следующий этап: англоязычная аудитория

Следующая гипотеза — запуск на англоязычную аудиторию Дубая через квиз. Цена указывается непосредственно в креативах и в самом квизе, чтобы отсеивать пользователей без готовности к покупке ещё до отправки заявки.

Первые результаты показывают, что обращения через квиз поступают дешевле, чем через Direct. Поскольку тест продолжается, этот показатель пока следует считать предварительным.

Вывод

Кейс показывает, почему CPL нельзя оценивать отдельно от качества обращения. Лид по 11 AED, который не проходит квалификацию, обходится бизнесу дороже лида по 30 AED, который переходит в бронь.

В проекте осознанно сузили аудиторию, разделили креативы по мотивации, подключили WhatsApp и остановили самый дешёвый источник контактов. В результате доля квалифицированных обращений выросла до 70%, а стоимость квалифицированного лида снизилась в 5–6 раз.