Таргет

Кейс: Пересобрали Meta Ads для NovaCarRent, получили 20 броней за $628 и вернули $900 после взлома

Устранили пересечение кампаний, изменили логику масштабирования, подключили новые гео и доработали обработку обращений. В июне реклама принесла 20 броней при расходе $628.

Время работы

с 2026 года

ГОД

март - июль 2026

Ключевой результат

(01)

$628
расход в июне

(02)

20
броней из рекламы в июне

(03)

$31,40
расход на одну бронь

(04)

$2,70–3,61
цена переписки в лучших связках

(05)

7
броней за 1–15 июля

(06)

$900
возвращено после взлома

Главный смысл результата

Проблема была не в самих каналах привлечения, а в структуре рекламного кабинета и обработке обращений. После консолидации кампаний, изменения логики масштабирования и корректировки работы менеджера реклама снова начала приводить брони.

О проекте

NovaCarRent — сервис аренды автомобилей в Грузии. Основная аудитория проекта — туристы и экспаты, которые планируют поездку и выбирают автомобиль заранее или уже находятся в стране.

До обращения в Attract реклама уже давала брони, однако при масштабировании результаты ухудшились: стоимость лида росла, конверсия снижалась, а количество сделок сокращалось. Дополнительно кабинет привлекал много обращений от местной аудитории, которая не соответствовала приоритетному сегменту бизнеса.

С чем обратился клиент

Клиенту требовалось восстановить управляемость Meta Ads: определить причину падения эффективности, убрать нецелевые обращения и вернуть стабильный поток броней без полной замены работающей воронки.

Стартовая точка: масштабирование дробило бюджет и данные

Работающие кампании масштабировали через копирование. В результате в кабинете появилось несколько запусков с близкими настройками и пересекающимися аудиториями. Бюджет и статистика дробились между дублями, а алгоритмам было сложнее накопить стабильные данные для оптимизации.

Вторая проблема — дефицит креативов. Свежего контента было недостаточно, поэтому объявления выгорали, а регулярно заменять слабые связки было нечем.

Третья точка потерь находилась после рекламы: часть потенциальных клиентов не доходила до брони из-за качества переписки и сценариев обработки обращений.

Проблема	Влияние на результат	Что изменили
Дубли кампаний и пересечение аудиторий	дробление бюджета и обучения, рост стоимости результата	отключили дубли и консолидировали бюджет
Мало свежих креативов	выгорание объявлений и ограниченный объём тестов	подключили ИИ-производство и подготовили ТЗ на съёмку
Нецелевые обращения	нагрузка на менеджера без роста броней	сместили фокус на туристов и экспатов из релевантных гео
Слабая обработка лидов	потери между перепиской и бронированием	скорректировали коммуникацию менеджера с клиентами

Стратегия: сохранить рабочую воронку и пересобрать управление

Instagram Direct и WhatsApp уже приводили обращения, поэтому каналы сохранили. К ним добавили сайт как дополнительную точку входа. Основные изменения затронули структуру кабинета, масштабирование, производство контента и обработку лидов.

Ход работ

(01)

Очистили рекламный кабинет

Отключили дублирующие кампании и собрали бюджет в более устойчивой структуре, чтобы алгоритмы обучались на консолидированных данных.

(02)

Изменили правило масштабирования

Перестали создавать копии на ту же аудиторию. Рост начали строить через новые гео и новые сегменты спроса.

(03)

Запустили отдельные гео-источники

В частности, протестировали Израиль как рынок, где туристы и экспаты могут заранее искать аренду автомобиля для поездки в Грузию.

(04)

Закрыли дефицит креативов

Подключили ИИ-инструменты для быстрого производства и тестирования объявлений, параллельно подготовив техническое задание на съёмку реальных автомобилей.

(05)

Доработали обработку обращений

Проанализировали переписки и скорректировали коммуникацию менеджера, чтобы больше лидов переходило к бронированию.

Новая логика масштабирования

Масштабирование перестроили вокруг расширения источников спроса. Вместо новых копий на уже охваченную аудиторию создавались отдельные направления под людей, которые планируют поездку в Грузию и могут забронировать автомобиль заранее.

Подход	До пересборки	После пересборки
Структура	несколько кампаний с близкими настройками	консолидированные кампании с понятной ролью
Рост бюджета	копирование работающих запусков	расширение через новые гео и аудитории
Контент	ограниченный набор креативов	оперативные ИИ-тесты + подготовка реальной съёмки
Оценка результата	стоимость лида в кабинете	переписки, качество обработки и фактические брони

Контент: ИИ как временное решение, а не замена съёмке

Пока клиент не мог организовать регулярные съёмки, для производства креативов подключили ИИ-инструменты. Это позволило быстрее запускать новые тесты и не останавливать оптимизацию из-за нехватки материалов.

Одновременно подготовили техническое задание на полноценную съёмку. Для аренды автомобилей реальные машины, комплектации и условия выдачи остаются важной частью доверия, поэтому ИИ использовался для поддержания темпа тестов, а не как полная замена живому контенту.

Работа с отделом продаж

После пересборки кабинета обращения начали поступать быстро, однако рост броней проявился только после корректировки обработки лидов. Команде клиента передали рекомендации по переписке и работе менеджера с потенциальными арендаторами.

Почему это важно

Реклама отвечает за привлечение релевантного пользователя, но итоговая бронь зависит и от скорости ответа, содержания переписки, уточнения условий и способности менеджера довести диалог до следующего действия.

Отдельный инцидент: возврат $900 после взлома

Во время работы злоумышленники получили доступ к личному Facebook-аккаунту собственника, связанному с рекламным кабинетом, и ночью запустили стороннюю рекламу. До обнаружения инцидента было потрачено почти $900.

После выявления взлома доступы злоумышленников закрыли, зафиксировали операции, подготовили обращение в поддержку Meta и передали ситуацию на расследование. В результате клиенту полностью вернули потраченный мошенниками бюджет.

Действие	Результат
Закрыли посторонние доступы	остановили дальнейшие несанкционированные расходы
Зафиксировали инцидент и расходы	подготовили доказательную базу для обращения
Направили обращение в поддержку Meta	добились расследования и полного возврата $900
Усилили требования к доступам	зафиксировали необходимость двухфакторной аутентификации для всех пользователей Business Manager

Итоговые результаты

Ниже приведены показатели после очистки и пересборки рекламного кабинета, а также корректировки обработки обращений.

Показатель	Результат
Расход в июне 2026 года	$628
Брони из рекламы в июне	20
Расход в пересчёте на одну бронь	$31,40
Цена переписки в лучших связках	$2,70–3,61
Брони за первые 15 дней июля	7
Возвращённый бюджет после взлома	$900

Что получил клиент

Восстановленный поток броней. В июне реклама принесла 20 подтверждённых броней при расходе $628.
Понятную модель масштабирования. Новые кампании запускаются под отдельные гео и аудитории, а не дублируют уже работающие связки.
Систему производства креативов. ИИ-инструменты позволяют поддерживать темп тестов до проведения полноценной съёмки.
Улучшенную обработку обращений. Работа менеджера стала частью общей рекламной воронки, а не отдельным неконтролируемым этапом.
Возврат рекламного бюджета. После взлома аккаунта клиенту вернули все $900 несанкционированных расходов.

Результат для бизнеса

Проект вернулся от хаотичного масштабирования к управляемой системе: понятная структура кабинета, отдельные правила запуска новых гео, регулярное производство креативов, контроль обработки лидов и усиленная безопасность аккаунтов.

Следующий этап

Проект продолжается. Следующее направление — тестирование новых стран и аудиторий, из которых туристы планируют поездку в Грузию и заранее выбирают автомобиль. Параллельно продолжается оптимизация ИИ-креативов и подготовка контента с реальными автомобилями.

Вывод

Кейс показывает, что масштабирование рекламы нельзя сводить к копированию успешной кампании. При пересечении аудиторий и дроблении бюджета кабинет теряет управляемость, а стоимость результата растёт.

В NovaCarRent сохранили рабочие каналы, но пересобрали структуру, изменили подход к масштабированию, добавили новые гео, ускорили производство креативов и доработали обработку лидов. В результате реклама снова начала приносить брони, а клиент получил систему, которую можно развивать дальше.